Algemene voorwaarden
Kort en in gewone taal: wat je van ons mag verwachten, en wat wij van jou vragen.
1.Wie we zijn
Webwaard is een handelsnaam van Robbe Beeckaert, eenmanszaak, ondernemingsnummer en btw BE 0787.386.909. Je bereikt ons via [email protected], telefonisch of via WhatsApp op 0471 31 94 16.
2.Wanneer deze voorwaarden gelden
Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdracht en elk pakket van Webwaard. Ze zijn bedoeld voor ondernemingen, zelfstandigen en verenigingen. Wat we in een offerte of per mail apart afspreken, gaat voor op deze voorwaarden. Algemene voorwaarden van de klant gelden alleen als we die uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaarden.
3.Offerte en akkoord
Een offerte is geldig tot de datum die erop staat, of 30 dagen als er geen datum staat. De opdracht start zodra je de offerte ondertekent of per mail of WhatsApp laat weten dat je akkoord gaat.
De prijs in de offerte ligt vast. Vraag je achteraf iets extra, dan krijg je daar eerst een prijs voor. Pas na je akkoord voeren we het uit.
4.Prijzen
Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw, tenzij anders vermeld. Wat buiten je pakket valt, rekenen we aan volgens onze prijslijst of de prijs die we vooraf met je afspreken. Een kleine wijziging kost € 15, een extra pagina € 95.
5.Oplevering
Een simpele website staat binnen 7 dagen online, te rekenen vanaf het moment dat we je akkoord hebben en alle teksten, foto's en je logo ontvingen. Voor een uitgebreide website spreken we de datum af in de offerte.
Ontvangen we je materiaal later, of wil je onderweg dingen veranderen, dan schuift de opleverdatum mee op. Bij de oplevering tonen we je hoe het beheerpaneel werkt.
6.Betaling
Hoe je de eenmalige prijs betaalt, staat in de offerte: met een voorschot en de rest bij de oplevering, of in schijven. Facturen betaal je binnen 14 dagen. Je pakket betaal je maandelijks, bij voorkeur via domiciliëring.
Is een factuur te laat betaald, dan sturen we eerst een vriendelijke herinnering. Blijft ze daarna onbetaald, dan kunnen we de wettelijke intrest en de forfaitaire vergoeding aanrekenen volgens de wet van 2 augustus 2002 over betalingsachterstand bij handelstransacties. Blijft een factuur voor je pakket meer dan 30 dagen na de herinnering onbetaald, dan mogen we je website tijdelijk offline halen tot de betaling in orde is.
7.Pakketten en opzeggen
Een pakket (Basis, Zorgeloos of Groei) loopt het eerste jaar, te rekenen vanaf de dag dat je website online staat. Daarna loopt het maandelijks door en kan je het elke maand opzeggen. Opzeggen doe je per mail of via WhatsApp. Het pakket stopt dan op het einde van die maand.
Wat in elk pakket zit, staat op onze website en in je offerte. Inbegrepen wijzigingen die je in een maand niet gebruikt, schuiven niet door naar een volgende maand.
We kunnen de prijs van een pakket hoogstens één keer per jaar aanpassen. Dat laten we je minstens een maand vooraf weten. Ga je niet akkoord, dan mag je het pakket opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijs ingaat.
8.Niet tevreden? Geld terug
Ben je na de oplevering niet tevreden over je website, laat het ons dan binnen 14 dagen weten. We zoeken eerst samen naar een oplossing. Lukt dat niet, dan betalen we de eenmalige prijs van je website binnen 14 dagen terug, en halen we de website offline.
Die garantie geldt voor de eenmalige prijs van de website. Het pakket voor de periode dat je website online stond, extra werk dat je achteraf vroeg en kosten van derden, zoals een domeinnaam, betalen we niet terug.
9.Wat jij aanlevert
Je bezorgt ons de teksten, foto's, je logo en de gegevens die op je website moeten komen. Je zorgt ervoor dat je dat materiaal mag gebruiken, en dat het juist en wettelijk in orde is. Kies je voor sfeerfoto's die wij zoeken, dan gebruiken we foto's die vrij gebruikt mogen worden.
Jij blijft verantwoordelijk voor wat er op je website staat, ook voor wat je zelf aanpast via het beheerpaneel. We mogen inhoud weigeren of offline halen die onwettig is of de rechten van anderen schendt.
10.Je website blijft van jou
Zodra de website volledig betaald is, zijn je teksten, foto's, ontwerp en domeinnaam van jou. Stop je met je pakket, dan krijg je op vraag een kopie van je website, en zetten we je domeinnaam kosteloos over naar de aanbieder die jij kiest.
Het beheerpaneel en de onderliggende technische onderdelen die we voor al onze klanten gebruiken, blijven van Webwaard. Het beheerpaneel werkt zolang je website bij ons online staat.
11.Online en veilig
We doen ons best om je website altijd online, snel en veilig te houden, en maken elke dag een reservekopie. Een website draait wel op diensten van andere bedrijven, zoals hosting- en betaalproviders. Een storing bij hen kunnen we niet altijd voorkomen. Merk je een probleem, laat het ons dan meteen weten. We lossen het zo snel mogelijk op.
12.Aansprakelijkheid
We werken met zorg en doen wat redelijk verwacht mag worden. We zijn niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade, zoals gemiste omzet of verloren gegevens, behalve bij opzet of zware fout. Onze aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag dat je ons in de 12 maanden voor het schadegeval betaalde.
13.Gegevens van je bezoekers
Verzamelt je website gegevens van bezoekers, bijvoorbeeld via een formulier, een reservatie of een bestelling, dan verwerken we die in jouw opdracht. Jij bent dan verantwoordelijk voor die gegevens, en wij zijn verwerker: we gebruiken ze alleen om je website te laten werken en gaan er vertrouwelijk mee om. Op vraag sluiten we een verwerkersovereenkomst met je af. Hoe we met je eigen gegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.
14.Geschillen
Is er een probleem, neem dan eerst contact met ons op. Bijna alles lossen we samen op. Op onze overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Lukt een oplossing niet, dan zijn de rechtbanken van Gent bevoegd.